SÜRAT KARGO ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZDIR.
Almış olduğunuz ürünler aynı gün hafta içi saat 15:00’a,
Cumartesi 12:00'a kadar kargoya verilir.
Almış olduğunuz ürünlerin faturası kargo paketinin ya
da kargo poşetinin üzerinde yapışık şekilde size gelecektir. Yanlışlıkla
faturanızı çöpe atmayınız saklayınız.
Faturanızı kaybetmeniz durumunda mağdur olmamanız için
sistemimizde satılan tüm ürünlerin kayıtları tutulmaktadır. Mail atarak bizden
almış olduğunuz ürün faturasının aslı gibidir onaylı kaşeli, imzalı bir
nüshasını talep edebilirsiniz.
Lütfen ürününüzü teslim alırken ambalajını açınız,
içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile
karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayınız ve
ilgili belgeyi ürün faturasıyla birlikte tarafımıza iletiniz.
Ürün değişim ve iade durumlarında faturanın da
gönderilmesi zorunludur. İade ettiğiniz ürünün satılabilir durumda olması
gerekmektedir. Ambalajını v.s sağlam bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
Faturasız gelen ürünleri kabul etmeyiniz.
Ürün iadesi size gönderilen kargo firması Sürat kargo
ile yaparsanız seviniriz. Çünkü diğer kargo firmalarıyla anlaşmamız olmadığı
için ürün bedelinden daha yüksek kargo ücretleriyle karşılaşıyoruz.
Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası,
iç çamaşırı,bikini,mayo vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler Jelatin, blister
ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar
DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler İç çamaşırları (emzirme
ürünleri, hamile ürünleri, alıştırma külotları, bebek ve çocuk iç çamaşırları)
yıkanmış tekstil ürünleri Gıda ürünleri (mama, içecek vs.) Koruyucu bandı
olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler) Teşhir / fırsat
köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler
Tüm kullanılmış ürünler (satıla bilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı
iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu
olmamaktadır)
Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün,
satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır.
Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları mevcut değil ise iadesi ya da
değişimi mümkün değildir.
İade ve ürün değişimleri:
Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise
14 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır.(Ürün tekrar satılabilir halde olmalıdır)
14 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır.
Ancak 90 gün boyunca ürünü istediğiniz zaman değiştirebilir ya da yerine ürün
bedeli kadar maxbebek alışveriş çeki alabilirsiniz.
Tekstil ve güneş yaz ürünleri kategorisinde değişim
süresi tüm şartlar uygun olması durumunda 30 gündür.Ayıplı ürünler: Üründen
kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız
ürünü teslim tarihinden itibaren 180 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler
tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti
kapsamında değerlendirilecektir.
Tüm ürünlerimiz
ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası
veya garanti belgesi ile birlikte size en yakın yetkili teknik servise teslim
edebilirsiniz.
Yetkili teknik
servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz.
Teknik servisine ulaşım imkanınız olmayan markalar için bu ürünleri bize
göndermeniz durumunda ürünler tarafımızdan yetkili servislere sizin adınıza
gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
Arızalı
ürünü doğrudan yetkili servise götürmeniz ya da göndermeniz daha hızlı sonuç
almanızı sağlamaktadır. Yetkili servis ile problem yaşadığınızda bize
başvurabilirsiniz.
Garanti süresi içerisinde karşılaştığınız problemler
için 0533 972 2602 numaralı
telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.
İade
Adresimiz: Haraparası Mh. İzzet Güçlü Cd. Palladium Avm No:25 B
12 (Maxbebek) HATAY/Antakya
İADE TALEBİ AÇMAK İÇİN
TIKLAYINIZ.